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【单选题】
董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。

① 促进团队成员的发展
② 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
③ 增加员工之间的竞争
④ 提高团队整体实力
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【多选题】
实现差异化的途径多种多样，包括（ ）等

① 产品设计
② 品牌形象
③ 服务方式
④ 促销手段
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【多选题】
建立客户关系的方式多种多样，通常包括（ ）？

① 电话交谈
② 互联网沟通
③ 书面交流
④ 面对面会谈
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【多选题】
沟通的形式多种多样，比如（ ）。

① 口头或书面沟通
② 正式或非正式沟通
③ 定期或不定期沟通
④ 纵向或横向沟通
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【单选题】
团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。

① 提出创新的想法
② 集中大家的注意力
③ 检查每个人的行为
④ 管理其他角色
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【单选题】
在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。

① 谋士
② 挑战者
③ 协调人员
④ 资源调查员
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【单选题】
李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ ）。

① 发展个人、沟通能力和完成任务
② 完成任务、人际交往和建设团队
③ 建设团队、接受培训和发展个人
④ 发展个人、完成任务和建设团队
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【单选题】
李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ ）。

① 发展个人、沟通能力和完成任务
② 完成任务、人际交往和建设团队
③ 建设团队、接受培训和发展个人
④ 发展个人、完成任务和建设团队
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【单选题】
领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。

① 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听
② 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人
③ 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
④ 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向
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【单选题】
领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。

① 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听
② 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人
③ 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
④ 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向
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