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【单选题】
在沟通过程中( )可能会发生在任何一个环节,比如信息源可能是不明确的、不可靠的,发送的信息没有被有效和准确地编码,发送信息时选错了信道,目标靶没有能够对信息做出信息源所期望的反应等。

① 信息
② 通道
③ 障碍
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【单选题】
老年人沟通的意义（）

① 工作的需要
② 保健的作用
③ 生活的需要
④ 社会的需要
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【多选题】
（）这是网络媒体对信息进行传播与设置的几大环节。

① 聚合
② 聚集
③ 互动
④ 反馈
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【单选题】
与老人进行沟通的过程中配合（）将会达到更好的效果。

① 肢体语言
② 文字
③ 动作
④ 以上都是
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【简答题】
账务处理主要包括[填空]、[填空]与[填空]三个环节

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【单选题】
学习会计信息化的过程中，重要的是理解和掌握（ ）。

① 计算机基本知识
② 会计知识
③ 会计和计算机知识的有机结合
④ 会计和计算机的区别
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【单选题】
在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（ ）策略。

① 边缘展示
② 核心展示
③ 服务有形化
④ 信息有形化
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【多选题】
在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有（）的理解。

① A.唯一
② B.准确
③ C.多种
④ D.猜测
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【单选题】
与老年人交流时适当的打听老年人和家属的隐私，可以拉近距离。

① 对
② 错
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【单选题】
信息发送者有意操纵信息，修改信息，甚至篡改信息，以使信息显得对信息接收者更为有利。这是（）

① 信息过滤
② 情绪因素
③ 非语言信息冲突
④ 文化障碍
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