【判断题】
客户是另外一个非常重要的绩效信息来源。（ ）
【单选题】
（ ）是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。
【简答题】
在沟通过程中，如果对方通过语言沟通所传递的信息与非语言沟通所传递的信息产生矛盾，你会相信哪一个？为什么？
【多选题】
所谓沟通，就是信息的（ ）和（ ），涉及到从发送者到接收者的过程和行为。
【单选题】
4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）
【单选题】
工作与生活的（ ）具有非常重要的现实意义。
【单选题】
销售过程中，对产品的成功销售非常重要的是？
【单选题】
在老年人的老化过程中，有三种典型的依赖，不包括（ ）。
【单选题】
在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括？①说出来；②检查说话的内容；③计划想说的内容；④重复说话的内容
