在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。

【单选题】

与别人交流时，我们的眼睛应该注视对方什么位置（）

① 注视别人的头部

② 注视对方的眼睛

③ 注视对方的整体

④ 注视对方说话

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【单选题】

在达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为意向是（）。

① 竞争

② 妥协

③ 回避

④ 合作

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【判断题】

在沟通的过程中，我们必须真诚，尊重对方，真正把对方所说的话听进去，然后才能在互动的过程中恰当提出自己的见解。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

当与一个人交谈时，应当一直盯着对方。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（）。

① 主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视

② 对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做

③ 事先将需要提问的问题罗列出来

④ 保持平易近人的态度

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【单选题】

在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（）。

① 主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视

② 对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做

③ 事先将需要提问的问题罗列出来

④ 保持平易近人的态度

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【单选题】

在不能当面交谈时，将要托付对方办理的事务携程简单的便条是（）。

① 请假条

② 留言条

③ 托事条

④ 意见条

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【单选题】

交谈时，估计直入正题缺乏心理情感基础，或估计交谈的对方会有抵触情绪，便先谈些别的话题，缩短心理距离，消除对方戒心，等时机成熟再巧妙如题，这种提出交谈的话题的方法叫（）。

① 直接提问法

② 间接提问法

③ 迂回入题法

④ 开门见山提问法

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【单选题】

在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。

① 微笑

② 幽默

③ 亲和力

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【多选题】

在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有（）的理解。

① A.唯一

② B.准确

③ C.多种

④ D.猜测

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