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【单选题】
（）是指在传递和交换信息的过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。

① 沟通障碍
② 语言沟通
③ 非语言沟通
④ 信息传递
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【简答题】
我们在沟通的过程中已经从追求信息的数量和信息更新过渡到追求信息的[填空1]和[填空2]。

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【判断题】
我们在沟通的过程中已经从追求信息的数量和信息更新过渡到追求信息的质量和准确性。

① 正确
② 错误
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【多选题】
沟通在管理中的作用是

① 协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂
② 是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径
③ 沟通企业与外部环境之间建立联系的桥梁
④ 沟通是组织文化
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【单选题】
在医患沟通中，非语言沟通包括（）

① 环境
② 个人形象
③ 微笑表情
④ 眼睛、体态体姿
⑤ 以上都是
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【判断题】
信息的特点是我们在沟通中选择信息技术的关键影响因素之一。

① 正确
② 错误
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【单选题】
平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称（）。

① 网上沟通
② 横向沟通
③ 无反馈沟通
④ 纵向沟通
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【多选题】
信息与沟通的要件主要包括?

① 信息搜集
② 沟通制度
③ 信息系统
④ 反舞弊机制
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【单选题】
促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（）

① 从买方向卖方传播
② 从卖方向买方传播
③ 一次性的双向传播沟通
④ 反复循环的双向式传播沟通
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【单选题】
根据沟通基本问题探讨，信息要共享，体现的是沟通的（）目的。

① 传递信息
② 交流情感
③ 影响态度
④ 改变行为
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