【多选题】
核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，伴随着前向及后向的供应链运作管理过程，供应链管理中形成了（）。
①
产品或服务
②
客户
③
供应商关系管理
④
用户
⑤
客户关系管理
【单选题】
在下列情况下，供应商的议价能力较强，除了（ ）。
①
市场中没有替代品，因而没有其他供货商
②
该产品或服务对购买者来说是比较普遍的
③
供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售
④
供应商的产品对于客户的生产业务很重要