客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于？

【单选题】

客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于哪种资源？

① 时间

② 信息

③ 设施

④ 人力

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【多选题】

设立团队目标需要注意的问题包括（）。

① A.要把团队目标作为全体成员的目标

② B. 团队中不应该允许成员个人目标的存在

③ C.要保持团队目标对每个成员的吸引力，不断营造积极向上的气氛

④ D.引导团队成员经常“聚焦”于团队目标，不允许任何资源、时间、精力脱离团队目标的情况出现

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【多选题】

设立团队目标需要注意的问题包括（）。

① A.要把团队目标作为全体成员的目标

② B.团队中不应该允许成员个人目标的存在

③ C.要保持团队目标对每个成员的吸引力，不断营造积极向上的气氛

④ D.引导团队成员经常“聚焦”于团队目标，不允许任何资源、时间、精力脱离团队目标的情况出现

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【单选题】

假设公司估计其总计有一千名A类客户，2000名B类客户，A类客户每年需要36次访问，B类客户每年需要12次访问，那么，公司需要销售团队每年访问60000次。如果全职代表平均每年可以进行1000次访问，那么公司总计就需要销售代表（）。

① B 80位

② C70位

③ D 60位

④ A 90位

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【单选题】

以下不属于虚拟团队的优势的是（）。

① A.人才优势

② B.效率优势

③ C.平台优势

④ D.信息优势

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【多选题】

创新团队应该有合乎所有团队成员意愿的共同奋斗目标。创新团队目标的特点是（）。

① A.一致性

② B.具体性

③ C.合作性

④ D.责任性

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【单选题】

小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于？

① 日常工作团队

② 特别工作团队

③ 有明确领导的团队

④ 自我管理型团队

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【单选题】

以下不属于客户类KPI指标的是（　　）。

① 市场占有率

② 客户保有率

③ 客户满意率

④ 合同履约率

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【单选题】

20世纪80年代流行的一种名为质量圈的问题解决型团队。在质量圈模型中，不属于团队成员的权限的是（）。

① A.问题确认

② B.问题选择

③ C.问题评估

④ D.推荐方案

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【单选题】

20世纪80年代流行的一种名为质量圈的问题解决型团队。在质量圈模型中，不属于团队成员的权限的是（）。

① A.问题确认

② B.问题选择

③ C.问题评估

④ D.推荐方案

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