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【单选题】
在购买过程中，顾客情感的产生和变化主要受到下列哪些因素的影响（ ）

① 购买环境的影响
② 个人情绪的影响
③ 以上选项全部正确
④ 商品自身的影响
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【单选题】
购买活动中，消费者情绪的产生和变化主要受下列哪些因素的影响（ ）

① 以上选项全选
② 消费者不同的个性特征
③ 购物环境的影响
④ 消费者心理状态
⑤ 促销的影响
⑥ 商品特性的影响
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【单选题】
室外环境的创设，须做到（）。

① 以儿童为本
② 以教师的设计为主
③ 按照家长的建议
④ 按照教育主管部门的要求为主
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【单选题】
（ ）是人与环境的一种平衡状态，是个体的心理和行为面对环境的变化做出相应的变化的能力，是心理健康的标志之一

① 同化
② 顺应
③ 适应
④ 应对
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【判断题】
旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为，旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。

① 正确
② 错误
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【判断题】
正性情感和负性情感频率变化一样

① 正确
② 错误
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【判断题】
积极的情感和态度是个体持续发展的外在动力。

① 正确
② 错误
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【多选题】
视线向上，表达的情感或情绪是

① 尊敬
② 冷静
③ 敬畏
④ 撒娇
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【多选题】
视线向下，表达的情感或情绪是

① 理性
② 爱护
③ 宽容
④ 忧伤
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【判断题】
学习是个体获得知识和经验的过程，是集体适应环境的手段，通过学习个体行为或能力发生相对持久的变化。

① 正确
② 错误
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