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【单选题】
消费者的心理过程不包括（ ）

① 认识过程
② 情感过程
③ 消费过程
④ 意志过程
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【单选题】
兴趣在消费者购买行为中的作用不包括（ ）

① 兴趣是消费者未来购买活动的准备
② 兴趣能促使消费者做出购买决策
③ 兴趣是培育消费者忠诚度的保障
④ 兴趣是能使消费者直接采取购买行动
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【单选题】
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请行政裁决
④ 向人民法院提起诉讼
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【判断题】
消费者对于企业产品、品牌等形成的态度具有稳定性，是无法改变的。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
影响消费者购买行为的内在因素是指消费者的个性心理特征，不包括（ ）。

① 动机
② 感受
③ 态度
④ 家庭
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【单选题】
消费者购买动机的作用不包括（ ）

① 始发作用
② 导向（或选择）作用
③ 维持作用
④ 强化作用
⑤ 终止作用
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【单选题】
消费者行为的信息来源不包括（）

① 个人来源
② 商业来源
③ 客户来源
④ 经验来源
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【单选题】
消费者权益保护法的立法宗旨不包括（ ）。

① 保护消费者的合法权益
② 维护社会经济秩序
③ 促进社会主义市场经济健康发展
④ 提高商品质量和服务水平
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【单选题】
消费者对于熟悉的品牌的态度是（）

① 慎购
② 喜购
③ 不购
④ 逃购
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【单选题】
消费者购买行为主要理论不包括（ ）

① 习惯建立论
② 风险减增加论
③ 边际效用论
④ 认知理论
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