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【单选题】
所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
在影响消费者心理活动的一系列因素中，最基本的因素是社会经济发展水平。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，促使消费者购买的活动。

① 产品策略
② 价格策略
③ 渠道策略
④ 促销策略
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【单选题】
能力是指消费者能够顺利完成某项活动，并直接影响其活动效率的个性心理特征。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
旅游消费活动的认识过程主要通过( )等心理活动来完成

① 知觉
② 感觉
③ 想象
④ 思维
⑤ 记忆
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【多选题】
旅游者的心理活动过程包括（ ）

① 能动过程
② 认识过程
③ 情感过程
④ 意志过程
⑤ 学习过程
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【判断题】
2.注意是指心理活动对一定对象的指向和集中。

① 正确
② 错误
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【判断题】
B2C是指网站进行的交易活动是在企业与消费者之间进行的，即企业通过网站为消费者提供产品或者服务的经营活动。 （ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（ ）

① 消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
② 消费者在消费过程中的行为和规律
③ 消费活动中营销环境
④ 消费者行为的发展变化趋势
⑤ 以上选项全选
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