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【单选题】
剧本的创作一般分为四个步骤，其中第二步骤是（ ）。

① 将这个基本故事扩展成一个叙事大纲，其中包含有大量的细节，并且有明确的故事发展情节
② 剧本初稿，接着第二稿，直到最后定稿
③ 要有一个基本包含浓缩的完整故事构思，并且表明事故的主角，包括构成故事的冲突—发展—结局
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【单选题】
客户购买行为的七个步骤中的第一个步骤是对（）产生兴趣

① 价格
② 商品
③ 广告
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【单选题】
消费者购买决策过程的参与者主要有（）

① A发起者
② E 使用者
③ B影响者
④ D购买者
⑤ C决定者
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【多选题】
消费者购买决策过程的参与者主要有（）

① A发起者
② E 使用者
③ B影响者
④ D购买者
⑤ C决定者
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【单选题】
消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

① 购买心理
② 购买意志
③ 购买行动
④ 购买意向
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【单选题】
下列选项不属于消费者需求与购买行为调查的步骤是（）

① 准备阶段
② 收集资料阶段
③ 研究阶段
④ 考察阶段
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【单选题】
在消费者购买行为的决定购买阶段，如购买少量的洗涤剂、小瓶的洗发水是（ ）性质的购买行为。

① 重复购买
② 连带购买
③ 试购
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【单选题】
聆听的步骤第一个步骤是（）

① 寒暄问候
② 准备聆听
③ 提出问题
④ 身体前倾
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【判断题】
消费者购买过程是消费者购买动机转化为购买行动的过程。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
沟通过程的第一个步骤是( )

① 反馈
② 编码
③ 传递
④ 接受
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