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【单选题】
客户购买行为的七个步骤中的第一个步骤是对（）产生兴趣

① 价格
② 商品
③ 广告
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【单选题】
消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

① 购买心理
② 购买意志
③ 购买行动
④ 购买意向
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【单选题】
在消费者购买行为的决定购买阶段，如购买少量的洗涤剂、小瓶的洗发水是（ ）性质的购买行为。

① 重复购买
② 连带购买
③ 试购
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【单选题】
聆听的步骤第一个步骤是（）

① 寒暄问候
② 准备聆听
③ 提出问题
④ 身体前倾
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【判断题】
消费者购买过程是消费者购买动机转化为购买行动的过程。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
沟通过程的第一个步骤是( )

① 反馈
② 编码
③ 传递
④ 接受
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【单选题】
创建社群共7个关键步骤，其中第四个是（ ）

① 创建社群内容
② 精选早期成员
③ 建立核心目标
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【多选题】
消费者购买决策的参与者包括（ ）

① 发起者
② 使用者
③ 购买者
④ 决策者
⑤ 影响者
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【单选题】
消费者决定购买什么样的消费品、采用什么消费方式、怎样消费，既取决于消费者自己的购买能力，又受到思想意识的支配。指的是消费需要的（ ）。

① 发展性
② 可诱导性
③ 多样性
④ 时代性
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【多选题】
消费者购买决策的特点有？

① 目的性
② 过程性
③ 决策主体的需求个性
④ 复杂性和情境性
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