消费者的购后评价对企业的利益影响不大。　　　（　）

【单选题】

消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（）

① 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据

② 感觉使消费者获得对商品的第一印象

③ 利用感觉可以帮助消费者确定购买目标

④ 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略

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【单选题】

消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得

② 没有购买的部分

③ 主观感受

④ 消费剩余部分

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【简答题】

何为消费者参与，影响消费者参与度的主要因素有哪些？

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【判断题】

马歇尔模式认为，消费者的购买行为不仅要受到营销刺激的影响，还要受到宏观营销环境的影响消费者的不同特征使消费者产生了不同的心理活动，消费者的个性和决策方式，最终决定了消费者对产品、品牌、购买时机等的选择。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

消费者依靠感觉对商品作出全面的评价和判断，是可靠的

① 正确

② 错误

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【判断题】

社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者权益，又称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。该说法（）

① 正确

② 错误

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【简答题】

简述消费者态度对购买行为主要有哪些影响?

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【多选题】

新企业注册后，需要取得包括消费者、供应商和投资者等在内的利益相关者对其产品、服务、商业模式乃至企业组织自身的理解和认知，即获得社会认同。为此，新注册的企业应该做到（）。

① 企业必须建立起合理的制度规范

② 企业必须遵循相应的道德准则

③ 企业必须承担必要的社会责任

④ 企业与竞争对手展开恶性竞争

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