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【单选题】
<p>根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下,经营应当按照消费者要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( )。</p>

经营提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的
经营提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的
经营以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的
经营提供商品或者服务有欺诈行为的
【判断题】
消费者购买行为的社会因素包括消费者购买行为受其文化素质、所处的社会阶层、相关群体、家庭、消费者运动等。

正确
错误
【多选题】
消费者行为理论消费者包括( )

一个人
一个家庭
一个团体
一个厂商
【多选题】
消费者购买决策的参与包括( )

发起
使用
购买
决策
影响
【单选题】
( )是继消费带头人购买之后马上购买消费者,这部分消费者一般约占全部购买者的13.5%。

早期大众
革新
早期购买
【判断题】
消费者购买行为的心理因素分析是指引起激发消费者购买商品或劳务过程中心理变化的客观因素。

正确
错误
【简答题】
简述消费者态度购买行为主要有哪些影响?

【单选题】
消费者购买现场的情感反应,( )类型消费者神经系统平衡而灵活性高,善于适应各种环境,有广泛地兴趣爱好,但易于变化。

温顺型
反抗型
活泼型
【单选题】
改变消费者态度的策略不包括( )

改变行为成分
改变态度成分
改变认知成分
改变情感成分
【单选题】
消费者剩余是指消费者从商品的消费得到的( )。

满足程度
边际效用
满足程度超过他实际支出的价格部分
满足程度小于他实际支出的价格部分