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【单选题】
培养新人的技巧包括（ ）

① 明确新人定位，采取不同培养方案
② 用户新增量、群活动频次
③ 事情烦琐，工作量大
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【单选题】
演示技巧包括哪些方法（ ）

① 文字与图片演示法
② 工具演示法
③ 以上选项全部正确
④ 产品演示法
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【多选题】
教师出示故事的技巧包括

① 单纯讲故事
② 配乐讲故事
③ 做动作讲故事
④ 让幼儿讲故事
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【单选题】
百家号营销技巧包括（ ）

① 提升阅读量技巧
② 以上说法都对
③ 熟悉发文规范
④ 提升百家号指数
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【单选题】
聆听的目的是为了（）

① 理解表面信息
② 理解对方全部信息
③ 理解大部分信息
④ 理解深层次信息
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【多选题】
打电话中要注意声音的控制技巧，主要包括以下几个方面（）。

① A.经常作语调练习，语调的轻重往往会代表不同的含义
② B.勤练习，多动口
③ C.脸带笑，语柔和
④ D.常咬文，纠字音
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【判断题】
聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。

① 正确
② 错误
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【多选题】
朗读的技巧包括哪些方面？

① 音量
② 停顿
③ 重音
④ 节秦
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【单选题】
倾听=关注+聆听+反馈，下列选项中属于“关注”的表现的是（ ）

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【单选题】
服务的分类中不包括（ ）

① 高接触性服务
② 中接触性服务
③ 低接触性服务
④ 基础服务
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