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【单选题】
下列哪一项是产品
和服务
设计
标准
化的缺点?
①
增加库存品种数
②
增加培训费用
③
减少设计费用
④
减少产品多样性
⑤
以上都是
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【单选题】
公共
职业
介绍
机构应当免费提供( )
服务
①
向求职者和用人单位提供劳动保障
政策
法规
咨询
服务
;推荐需要培训的失业
人员
和特殊
服务
对象参加免费或部分免费的培训。
②
在
服务
场所公开发布当地岗位空缺信息、
职业
供求分析信息、劳动力市场工资指导价位信息和
职业
培训信息;劳动保障行政部门指定的其他有关
服务
③
办理失业登记,就业登记,录用和终止、解除劳动关系备案
等
事务;向失业
人员
和特殊
服务
对象提供
职业
指导和
职业
介绍
。
④
以上说法都正确
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【单选题】
由于
服务
的无形性特征,使( )成为
服务
水平
和服务
质量的可见性展示。
①
服务
本身
②
价格
③
分销商
④
促销
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【判断题】
网上交易的都是虚拟产品
和服务
。
①
正确
②
错误
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【单选题】
用好
服务
语言,是
服务人员
进行优质
服务
的先决条件,也是每个
服务人员
的一项重要的基本技能,因此要讲究
服务
用语的?
①
客观性
②
艺术性
③
准确性
④
礼貌性
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【单选题】
服务人员
对客人的尊称是指?
①
称呼语
②
致歉语
③
问候语
④
致谢语
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【单选题】
服务人员
应当对
服务
对象留下的信息给予销毁,不能外泄。
①
对
②
错
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【单选题】
服务人员
的语言禁忌包括在
服务
老人的时候,不宜说?
①
公公
②
婆婆
③
老家伙
④
老人家
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【多选题】
人工智能所涉及的重点产品
和服务
包括()。
①
智能软硬件
②
智能机器人
③
智能运载工具
④
虚拟现实与增强现实
⑤
智能终端
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【多选题】
人工智能所涉及的重点产品
和服务
包括()。。
①
智能软硬件
②
智能机器人
③
智能运载工具
④
虚拟现实与增强现实
⑤
智能终端
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