【单选题】
所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（ ）
【判断题】
消费者群体的形成是消费者内在因素与外部因素共同作用的结果。该说法（ ）
【单选题】
一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。
【单选题】
一般型消费者的能力构成和水平均处于缺乏和低下状态。该说法（ ）
【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。
【判断题】
参照物是指消费者心里向往的群体。该说法（ ）
【单选题】
正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（ ）
【单选题】
（ ）是继消费带头人购买之后马上购买的消费者，这部分消费者一般约占全部购买者的13.5%。
