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【单选题】
传播过程是一种信息传送和什么的过程

① 反馈
② 交换
③ 编码
④ 解码
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【判断题】
口语交际与听说训练有着截然的不同，它凭借听和说进行交流沟通，传递信息、联络感情、处理问题。（ ）

① 是
② 否
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【单选题】
推销员与客户交流过程中，用（　　）的时间与对方目光交流是最适宜的。

① 60%—70%
② 50%—60%
③ 50%以下
④ 70%以上
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【单选题】
创新过程是一个系统变化的过程，最终要通过( )来实现。

① 经济效益或社会效益
② 技术变革
③ 创新产品
④ 组织结构变革
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【判断题】
情商就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力

① 正确
② 错误
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【判断题】
人的发音器官发出的声音就是语音。

① 正确
② 错误
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【单选题】
思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（ ）。

① 在严肃的、非常正式的氛围中展开
② 鼓励他们多谈困难
③ 对于他们提出的问题及时给予解决意见
④ 坚持双向的交流方式
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【单选题】
讲述活动是学前儿童运用（ ）语言进行说话的一种场合。

① 正式语言
② 非正式语言
③ 自由语言
④ 随意语言
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【单选题】
交流沟通过程中不要使用：

① 称谓
② 眼神
③ 语言
④ 俚语
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【单选题】
教师运用赞美、表扬等手段，对学生进行激发、鼓励的一种教育口语。是属于（ ）。

① A.批评语
② B.说服语
③ C.激励语
④ D.暗示语
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