【单选题】
急救时做法错误的是（ ）。
①
先进行心肺复苏，再固定骨折部位
②
先抢救危重伤者，再救治轻伤员
③
只要当时环境不危险，先救治，后转移
④
先进行急救工作，之后再拨打120
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达