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【判断题】
儿童在5岁以后才认识到性别的稳定性特征。

① 正确
② 错误
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【判断题】
某商场为了吸引顾客，在销售商品时向顾客承诺对购买的商品如果不满意，10日内可以退货，该商场应当在承诺的退货期满后确认销售收入。

① 正确
② 错误
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【单选题】
教育的首要任务

① 有差异的学习个体的发展
② 教学变革
③ 新技术与教学相结合
④ 互动学习
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【单选题】
教育的首要任务（）

① A.有差异的学习个体的发展
② B.教学变革
③ C.新技术与教学相结合
④ D.互动学习
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【判断题】
推销观念的营销顺序是从市场到企业，注重将产品销售给目标顾客。

① 正确
② 错误
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【单选题】
顾客的购买行为受下列哪些因素的影响（ ）

① 销售环境
② 以上选项全部正确
③ 购买动机
④ 情感驱动
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【单选题】
按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（）。

① 业务处理
② 运行控制
③ 管理控制
④ 战略计划
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【多选题】
在故意犯罪中，行为人要认识到哪些因素？（ ）

① 危害行为的自然性质
② 行为可能导致的危害结果
③ 当犯罪行为有犯罪对象时，行为人对犯罪对象要有认识
④ 某些犯罪对犯罪的时间、地点、方法有特定要求的，行为人对犯罪的时间、地点、方法都要认识到
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【单选题】
从接触顾客到切入主题的这段时间，门店服务人员要注意以下两点：打开潜在顾客的“心防”；销售商品前，先销售自己，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列关于门店销售沟通设计叙述错误的是（ ）

① 销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
② 销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
③ 处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
④ 顾客了解消费品后就能做出购买决定
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