【单选题】
潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（ ）
【判断题】
大数据思维是指企业对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。（ ）
【判断题】
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（ ）
【单选题】
( )是物流服务的最前线，关系到顾客服务满足的程度。
【单选题】
( )是物流服务的最前线，关系到顾客服务满足的程度。
【判断题】
顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（ ）
【判断题】
外部环境诸因素对企业战略管理的影响程度是不同的。
【判断题】
价格的敏感性，是指消费者对商品价格的反应程度。
【单选题】
（ ）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。
