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【判断题】
寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。

① 正确
② 错误
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【多选题】
信息沟通中的障碍有( )

① 语言障碍，产生理解差异
② 环节过多，引起信息损耗
③ 信息沟通中的偏见、猜疑、威胁、恐惧，妨碍沟通
④ 地位差异，妨碍交流
⑤ 信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通
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【判断题】
从广义上看产品和劳务的需求者,购买者和使用者都是消费者。()

① 正确
② 错误
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【单选题】
广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( 　　)。

① 信息的双向沟通
② 信息的单项沟通
③ 信息的及时沟通
④ 信息的反复沟通
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【单选题】
（ ）是指信息的发送者与接收者的位置不断变化的沟通，即信息交流是双向的活动。

① 单向沟通
② 双向沟通
③ 间接沟通
④ 直接沟通
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【单选题】
人与人之间的信息沟通主要是通过()来进行的。

① 设备
② 语言
③ 仪器
④ 媒体
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【单选题】
女性消费者往往是家庭中高档产品的购买的主要决策者和购买者。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
一个特定销售者售给购买者的一组产品称为（　）。

① 产品组合
② 产品大类
③ 产品项目
④ 产品维度
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【单选题】
消费者决策的内容主要包括以下方面：购买原因、购买对象、购买数量、购买地点、购买时间、购买方式、购买者。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在（）情况下，产业购买者要作出的购买决策最多。。

① 重购
② 直接重购
③ 修正重购
④ 新购
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