【单选题】
以企业价值最大化作为财务管理目标存在的问题是（ ）。
①
A.没有考虑资金的时间价值
②
B.没有考虑投资的风险价值
③
C.企业的价值难以评估
④
D.容易引起企业的短期行为
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
【多选题】
以企业价值或股东财富或企业股价最大化作为财务管理目标，其优点包括()
①
考虑了资金的时间价值和投资的风险价值
②
反映了对企业资产保值增值的要求
③
有利于保持公司股价稳定
④
有利于克服经营管理上的片面性和短期化行为
⑤
有利于社会资源的合理配置，有利于实现社会效益最大化
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。