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【单选题】
服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解,这体现了服务承诺设计的( )特征。

明确性
利益性
规范性
可靠性
【简答题】
储液罐一般塑料制成,内盛清洁剂或[填空]

【单选题】
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式,采用的店面外观设计,俗称为4S店,一般具有的功能有(   )。

整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
【判断题】
社会保险基金财务管理和会计核算一般采用权责发生制。(  )

【单选题】
评价汽车振动对人体舒适和健康的影响时,一般采用的评价参数是_________。

峰值系数
车身加速度
加权加速度均方根值
功率谱密度
【单选题】
胡乱分布的圆点不容易把握,如果圆点组成有规律的图形,比如中国地图,那就可以目了然,这说明注意的广度取决于( )。

注意的分散
注意的广度
注意者本身的知识经验
注意对象的特点
【单选题】
气焊时,回火保险一般装在()

氧气瓶出气口
乙炔瓶出气口
两种瓶出气口都可以
装在焊拒上
【单选题】
失业保险的等待期一般

7天
14天
1个月
3个月
【单选题】
一般工程大都采用()。

山砂
海砂
河砂
海砂或河砂
【单选题】
软件开发中常采用的生命周期方法,由于其特征而一般称其为()。

层次模型
瀑布模型
螺旋模型
对象模型