【单选题】
下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ ( )
①
更个性化的服务
②
不断增加的便捷
③
不断增加的对可购买产品的理解
④
由于过失服务而造成的更高的总旅行费用
【单选题】
以下哪一项不是仲裁的要素？（ ）
①
仲裁是以双方当事人自愿协商为基础的争议解决制度和方式
②
仲裁是由双方当事人自愿选择的中立第三者进行裁判的争议解决制度和方式
③
经由当事人选择的中立第三者作出的裁决，对双方当事人具有法律约束力
④
经由当事人选择的中立第三者作出的裁决，对双方当事人不具有法律约束力