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【多选题】
本讲指出，智慧社区综合信息服务平台是一个核心的支撑平台，它包含哪些服务平台（）。

① 外卖叫餐服务平台
② 政务服务平台
③ 远程医疗服务平台
④ 公共服务平台
⑤ 商务服务平台
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【单选题】
以下哪项不是服务运作的特点？

① 生产率难以确定
② 质量标准难以建立
③ 服务过程可以与消费过程分离
④ 纯服务不能通过库存调节
⑤ 与顾客接触
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【单选题】
海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这种发展战略属于（　）。

① 　　一元化发展战略
② 关联多元化发展战略
③ 无关联多元化发展战略　　
④ 复合多元化发展战略
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【单选题】
以下哪项属于卫生服务体系：

① A.医疗服务体系
② B.慢性病服务体系
③ C.传染病服务体系
④ D.卫生防疫服务体系
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【单选题】
阿里巴巴国际站是阿里巴巴集团最早创立的业务，是目前全球领先的跨境( )电子商务平台。

① B2B
②
③ C2C
④ B2C
⑤ O2O
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【单选题】
以下哪项是阿里巴巴公司为商家和用户推出的一项流量营销服务（ ）

① 无线搭配套餐
② 无线惊喜
③ 流量钱包
④ 设置码上淘
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【多选题】
海尔是我国率先利用互联网改变内部组织模式的一家企业。它最早实行了（）等四个环节。

① 事业本部
② 分厂
③ 事业部
④ 研发部
⑤ 总部事业部
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【单选题】
以下哪项不是网络操作系统提供的服务？（）。

① 文件服务
② 打印服务
③ 通信服务
④ 办公自动化服务
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【单选题】
以下哪项不属于交互式的方法？

① 在职培训
② 模拟仿制
③ 行为塑造
④ 电子化学习
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【单选题】
服务品牌是以以下哪项为主要特征的品牌（ ）

① 服务
② 价格
③ 产品
④ 人
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