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【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
海尔商城，主要功能是向消费者介绍海尔产品。 （ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
附加定位是以竞争品牌产品为参照物，依附竞争者定位。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
企业营销的定位策划可分为产品定位、市场定位和企业定位等。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
既美观又符合消费者利益的标志能够使人赏心悦目，产生亲切感或者安全感，进而刺激消费者的（ ）。

① 欣赏水平
② 情绪波动
③ 购买欲望
④ 好感提升
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【单选题】
根据消费者对同类产品形成的不同偏好与忠诚，消费者划分群体不包括（ ）

① 单一品牌忠诚者
② 若干品牌忠诚者
③ 无品牌偏好者
④ 有品牌偏好者
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【判断题】
１９６２年３月１５日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词。

① 正确
② 错误
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【单选题】
根据《消费者权益保护法》的规定，下列关于经营者提供真实信息义务的表述，正确的是（　　）。

① 经营者有义务回答消费者的任何询问
② 经营者的义务不包括向消费者提供商品价格信息
③ 经营者的义务不包括向消费者提供商品的质量信息
④ 经营者向消费者提供商品用途的信息应当真实、全面
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【判断题】
若产品在核心利益上相同，但附加产品所提供的服务不同，则可能被消费者看成是两种不同的产品，因此也会造成两种截然不同的销售状况。

① 正确
② 错误
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【判断题】
品牌的整体定位也即品牌价值主张，包括了一系列企业提供给顾客的利益组合。（）

① 正确
② 错误
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