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【单选题】
国民收入的过快增长会引起

① 总需求过快减少，贸易收支出现顺差
② 总需求过快增加，贸易收支出现逆差
③ 总需求过快减少，贸易收支出现逆差
④ 总需求过快增加，贸易收支出现顺差
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【单选题】
处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
成形联接也称为无键联接，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
自我形象也称自我行为。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
索赔条款也叫准据法条款。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
费用的确认可能会引起( )。

① 资产增加
② 资产减少
③ 负债减少
④ 所有者权益增加
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【判断题】
费用会引起资产增加或负债减少。

① 正确
② 错误
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【单选题】
水源受到污染会引起下列哪种疾病？

① A.甲肝
② B.乙肝
③ C.艾滋病
④ D.肺结核
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