实现渠道的扁平化，原本是品牌制造商在供应过剩的竞争环境中降低流通费用、贴近消费者、为消费者提供定制服务和实现快速反应的内生性需求，但是由于渠道的大变革而得到了适合发育的土壤。该说法（）

【单选题】

产品是具体的，而品牌是抽象的，它存在于消费者的意识中。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（　）。

① 复杂型购买

② 和谐型购买

③ 多变型购买

④ 习惯型购买

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【单选题】

面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

高阶层的消费者更善于比低阶层消费者利用多种渠道来获取商品信息。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得

② 没有购买的部分

③ 主观感受

④ 消费剩余部分

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【单选题】

消费者需求曲线上的各点

① 表示该消费者的效用最大化点;

② 不表示该消费者效用最大化点;

③ 有可能表示该消费者的效用最大化点;

④ 与该消费者效用是否最大化无关

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【判断题】

生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）类型的渠道是指由企业直接向零售商供货，零售商再把商品专卖给消费者。

① 生产者→消费者

② 生产者→零售者→消费者

③ 生产者→批发商→零售者→消费者

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【判断题】

女性消费者群是以性别区分的一类消费者群体。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（）

① 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据

② 感觉使消费者获得对商品的第一印象

③ 利用感觉可以帮助消费者确定购买目标

④ 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略

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