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【判断题】
只要顾客有钱，推销人员就能够让他们购买商品。

① 正确
② 错误
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【单选题】
老年婚恋服务人员应具备了解、熟悉婚姻介绍行业相关政策、法规和服务标准等职业素质。

① 对
② 错
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【判断题】
泰纳说：“要了解一件艺术品，一个艺术家，一群艺术家，必须的设想他们所属的时代的精神和风俗概况。”

① 正确
② 错误
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【判断题】
建立顾客资料卡的原因是：门店收入绝对和顾客的人数成正比，顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（ ）。

① 当然质量
② 期望质量
③ 迷人质量
④ 魅力质量
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【多选题】
要了解某地区全部成年人口的就业情况，那么?

① 全部成年人是研究的总体
② 成年人口总数是统计指标
③ 成年人口就业率是统计标志
④ “职业”是每个人的特征，“职业”是数量指标
⑤ 某人职业是“教师”，这里的“教师”是标志表现
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【单选题】
“绿色”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是（　　）。

① 推销观念
② 市场营销观念
③ 生产观念
④ 社会市场营销观念
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【单选题】
目标决定战略，因此企业必须了解竞争者的目标。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
实验调查法中，通过实验调查所要了解认识的市场现象是（ ）。

① 实验环境
② 实验活动
③ 实验对象
④ 实验过程
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【单选题】
（ ）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。

① 质量
② 标准
③ 服务
④ 指标体系
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