市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（　）。

【单选题】

（）是运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状，并判断未来的发展趋势，进而对市场供需、产品特点、竞争对手及产品价格定位等情况有一个比较全面而深入的认识。

① 市场预测

② 市场开发

③ 市场调研

④ 市场营销

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【单选题】

企业想要进行新媒体的营销，首先要了解新媒体营销团队的构成。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

只要顾客有钱，推销人员就能够让他们购买商品。

① 正确

② 错误

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【单选题】

要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行（　　　）。

① 效果评估

② 计划安排

③ 全程策划

④ 研究讨论

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【单选题】

将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。

① 全面质量管理

② 服务蓝图

③ ISO质量体系

④ 标准跟进

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【单选题】

将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。

① 全面质量管理

② 服务蓝图

③ ISO质量体系

④ 标准跟进

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【判断题】

建立顾客资料卡的原因是：门店收入绝对和顾客的人数成正比，顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

“绿色”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是（　　）。

① 推销观念

② 市场营销观念

③ 生产观念

④ 社会市场营销观念

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【单选题】

老年婚恋服务人员应具备了解、熟悉婚姻介绍行业相关政策、法规和服务标准等职业素质。

① 对

② 错

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【判断题】

泰纳说：“要了解一件艺术品，一个艺术家，一群艺术家，必须的设想他们所属的时代的精神和风俗概况。”

① 正确

② 错误

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