当我们真正应用CRM的时候，需要极为重视的问题就是：把CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、调研、论证、实施，而不是就CRM论CRM。该说法：（）

【判断题】

客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

CIO的中文含义是首席信息官，其主要职能包括：参谋作用、桥梁作用、企业信息化的总领队和信息化培训。

① 正确

② 错误

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【单选题】

在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的管理思想，我们称之为什么？

① 三化并进，不可偏废

② 三位一体，稳定一致

③ 更新观念，分步实施

④ 选择伙伴，合作相称

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【判断题】

物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是MRP、 MRPⅡ、ERP 、CRM 、 CIMS 。

① 正确

② 错误

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【判断题】

企业信息管理就是对企业信息的管理。

① 正确

② 错误

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【单选题】

从（）来看，互联网、云计算等新一代信息技术将在工业领域得到应用，企业信息化从单项应用向局部集成应用、全面集成应用发展。

① A.领域

② B.行业

③ C.应用

④ D.智能

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【判断题】

信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信息活化，为我所用的管理思想。

① 正确

② 错误

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【单选题】

企业信息化可提升企业竞争力,以下哪项是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平?

① 人员信息化

② 技术信息化

③ 管理信息化

④ 观念信息化

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【单选题】

在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平？

① 技术信息化

② 管理信息化

③ 设备信息化

④ 人员信息化

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【单选题】

（）将精益生产、敏捷制造、网络化协同制造的理念，融入企业资源计划ERP、供应商关系管理SRM、客户关系管理CRM系统，实现从客户需求、设计、工艺、采购、物流、生产、交付、服务整个供应链上的物流、信息流、资金流、责任流优化与控制。

① 智能运营

② 智能研发

③ 智能管理人

④ 智能设计

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