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【单选题】
消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
( )是最基本的心理过程。

① 认知
② 情感
③ 个性
④ 社会性
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【单选题】
( )是最重要的心理过程。

① 社会性
② 情感
③ 认知
④ 个性
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【判断题】
市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导，促成其行为实现的过程。

① 正确
② 错误
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【判断题】
市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是 对消费者心理加以引导，促成其行为实现的过程。

① 正确
② 错误
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【单选题】
营销环境是影响消费者心理和行为的主要原因。宏观环境因素有哪些（ ）

① 人口因素
② 经济因素
③ 政治法律因素
④ 社会文化因素
⑤ 科学因素
⑥ 以上选项全选
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【单选题】
影响旅游消费者行为最广泛、最深远的因素是（ ）。

① 文化因素
② 社会因素
③ 个人因素
④ 心理因素
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【单选题】
电子商务模式下影响消费者心理改变的原因不包括（ ）

① 人际关系因素
② 以上选项都选
③ 非心理因素
④ 时空观念重组因素
⑤ 心理因素影响
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【单选题】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者行为学的研究内容不包括（ ）

① 消费者的购买行为研究
② 消费者行为与外界影响因素研究
③ 消费者的心理过程研究
④ 消费者行为与市场营销关系研究
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