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【单选题】
想要获得交往的成功,不应当()

① 培养良好的心理品质
② 只与比自己优秀的人交往
③ 注意交往的第一印象
④ 运用适当的沟通方法
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【单选题】
“发展危机”的提出者是（　　）

① A、皮亚杰
② B、维果茨基
③ C、埃里克森
④ D、布鲁纳
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【多选题】
危机管理者的应对能力提升，离不开（ ）。

① A.危机决策能力训练
② B.危机沟通能力训练
③ C.危机表达能力训练
④ D.危机协调能力训练
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【多选题】
有效的市场细分，必须使细分后的市场具备如下条件：（ ）。

① 可区分性
② 可测量性
③ 可防御性
④ 可进入性
⑤ 可盈利性
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【多选题】
有效的市场细分，必须使细分后的市场具备如下条件：（ ）。

① 可区分性
② 可测量性
③ 可防御性
④ 可进入性
⑤ 可盈利性
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【单选题】
思维决定处理危机的决策，正确的决策来自于（ ）。

① A.专家整理归纳的思维原理
② B.平日的固有思维
③ C.危机时的思维
④ D.平日对突发事件应对的思维训练
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【单选题】
旅游投诉处理机构应当（ ）公布旅游者的投诉信息

① 每年
② 每季度
③ 每月
④ 每周
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【多选题】
监理工程师须按如下程序处理（）

① A暂停该项工程的施工，并采取有效的安全措施
② B要求承包人尽快提出质量事故报告业主
③ C组织有关人员在对质量事故现场进行审查、分析、诊断、测试或验算的基础上，对承包人提出处理方案予以审查、修正、批准，并指令恢复该项工程施工
④ D对承包人提出有争议的质量事故责任予以判定
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【判断题】
19世纪末到20世纪40年代，这个时期被称为特质研究时期，侧重研究领导者所具备的素质修养。

① 正确
② 错误
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【单选题】
儿科护士应当具备的素质哪项除外（）。

① A.高度的责任感
② B.一定的文化素养和多学科知识
③ C.较强的实践技能
④ D.活泼、健谈的性格
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