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【单选题】
按照消费者在购买时的卷入程度和产品品牌差异的程度分类，消费者购买行为类型不包括（ ）

① 复杂的购买行为
② 减少失调的购买行为
③ 全面性的购买行为
④ 寻求变化的购买行为
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【单选题】
商品的价格不变而消费者的收入增加，预算线 ( )。

① 向左下方移动
② 向右上方移动
③ 不动
④ 绕着一点移动
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【多选题】
经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（）民事责任

① 修理、重作、更换、退货、补足数量
② 退还货款
③ 支付服务费
④ 赔偿损失
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【判断题】
为了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。（　　）

① 对
② 错
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【简答题】
用消费者行为理论解释需求定理。

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【单选题】
种子营销组合4C理论消费者的需求与欲望、消费者愿意付出的成本、购买商品的便利和______。

① 促销
② 生产
③ 沟通
④ 销售
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【判断题】
从伦理和商业的角度看，关心消费者福利 符合企业的最大利益

① 正确
② 错误
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【单选题】
帕雷托原则是由19世纪意大利经济学家帕雷托提出( )原则。

① A、80/20
② B、70/30
③ C、60/40
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【多选题】
生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（ ）

① 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果
② 某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品在使用时被炸伤
③ 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏
④ 消费者使用产品后发生不适但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系
⑤ 消费者从销售者处购买的特价商品
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向公安机关报案
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