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【判断题】
企业可以通过市场营销工作来创造消费者的需要和欲望。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者购买动机的特征不包括（ ）

① 内隐性
② 不可转移性
③ 冲突性
④ 主导性
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【单选题】
改变消费者态度的策略不包括（ ）

① 改变行为成分
② 改变态度成分
③ 改变认知成分
④ 改变情感成分
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【单选题】
消费者的心理过程不包括（ ）

① 认识过程
② 情感过程
③ 消费过程
④ 意志过程
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【单选题】
兴趣在消费者购买行为中的作用不包括（ ）

① 兴趣是消费者未来购买活动的准备
② 兴趣能促使消费者做出购买决策
③ 兴趣是培育消费者忠诚度的保障
④ 兴趣是能使消费者直接采取购买行动
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【单选题】
企业只需要了解消费者的需求。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
在面向消费者的品牌传播运作中，经常使用到的文案类型不包括（ ）

① 包装文案
② 终端文案
③ 广告文案
④ 硬性文案
⑤ 新闻通稿
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【单选题】
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请行政裁决
④ 向人民法院提起诉讼
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【单选题】
根据决策主体不同进行划分，消费者的购买决策类型划分不包括（ ）

① 社会协商决策
② 家庭决策
③ 个人决策
④ 战略性购买决策
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【单选题】
消费者购买动机的作用不包括（ ）

① 始发作用
② 导向（或选择）作用
③ 维持作用
④ 强化作用
⑤ 终止作用
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