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【单选题】
消费者购买决策的原则不包括（ ）

① 最小满意原则
② 相对满意原则
③ 风险最小原则
④ 最小遗憾原则
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【单选题】
消费者一般的情景类型不包括（ ）

① 评价情景
② 购买情景
③ 沟通情景
④ 使用情景
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【单选题】
根据消费者对同类产品形成的不同偏好与忠诚，消费者划分群体不包括（ ）

① 单一品牌忠诚者
② 若干品牌忠诚者
③ 无品牌偏好者
④ 有品牌偏好者
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【单选题】
消费者对于熟悉的品牌的态度是（）

① 慎购
② 喜购
③ 不购
④ 逃购
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【单选题】
消费者购买决策的购前阶段不包括（）。

① 需求认知
② 信息搜寻
③ 服务购买
④ 信息评价
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【多选题】
消费者行为理论中的消费者包括（ ）

① 一个人
② 一个家庭
③ 一个团体
④ 一个厂商
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向公安机关报案
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【单选题】
消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的

① 目的性改变
② 功能性改变
③ 方向性改变
④ 发生度改变
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【单选题】
消费者购买商品的意志过程基本特征不包括（ ）

① 有明确的购买目的
② 与排除干扰和克服困难相联系
③ 调节购买行为的部分过程
④ 调节购买行为的全过程
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【单选题】
电子商务模式下消费者的行为特征不包括（ ）

① 以追求物美价廉为基本点，追求时尚的行为
② 建立在省时省力基础上的缓慢购买行为
③ 以自主、独立为基本点，追求文化品位为目标的行为
④ 以追求个性为基础，重在表现自我的行为特点
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