【多选题】
学习饭店服务心理学的必要性主要有
①
饭店员工需要掌握心理知识
②
心理学知识与方法的同一性
③
心理学方法与服务技能的相关性
④
旅游者行为难以琢磨
⑤
可以把握政府部门和供应商的心理
【多选题】
各地区要准确理解特色小镇内涵特质，立足（），推动创新性供给与个性化需求有效对接，打造创新创业发展平台和新型城镇化有效载体。
①
A.产业“特而强”
②
B.功能“聚而合”
③
C.形态“小而美”
④
D.机制“新而活”