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【单选题】
社会群体的概念是从消费者群体的概念中引申出来的。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者群体的形成是消费者内在因素与外部因素共同作用的结果。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是消费者认识商品的前提，也是形成对商品第一印象的条件，是消费者购买行为的先导。

① 对商品的感知、记忆和辨别能力
② 对商品的分析评价能力
③ 购买决策能力
④ 消费者对自身权益的保护能力
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【单选题】
正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
某消费者对商品X的渴求甚于商品Y，原因是

① 商品X的价格较低
② 商品X较紧缺
③ 对其而言，商品X有更大效用
④ 商品X是满足精神需要的
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【判断题】
商品名称不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得
② 没有购买的部分
③ 主观感受
④ 消费剩余部分
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（ ）途径解决？

① A．与经营者协商和解
② B．请求消费者协会调解
③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ D．向有关行政部门申诉
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【判断题】
消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费流行是指在一定时间范围内相当多的消费者广泛追求某种商品或时尚的消费趋势。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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