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【判断题】
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距

① 正确
② 错误
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【单选题】
社区医疗卫生服务的主体是（ ）

① 基层卫生机构
② 三甲医院
③ 民营医院
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【单选题】
社区医疗卫生服务的骨干是（ ）

① 专科医生
② 全科医生
③ 执业医师
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【单选题】
网络成瘾需要社区青少年服务中的（???）。

① 社区青少年教育服务?
② 社区青少年就业服务
③ 社区青少年心理援助?
④ 社区青少年行为修正
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【多选题】
智慧社区信息服务平台的作用有（ ）。

① 为业主委员会在房屋、物业管理等小区管理方面提供支撑
② 使市场服务性企业能够提供针对性的主题社区活动
③ 提高社区居委会的服务效率
④ 为居民提供一般的便民生活、金融服务
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【多选题】
医患对于服务与收费的分歧就医生方面来说包括（）

① A承诺过程与行为
② B可能疗效，临床治愈
③ C遵守特殊免责原则，应为服务科日支付
④ D包治（承接）百病
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【单选题】
（ ）是指品牌管理者以维护良好的社区关系、改善品牌的社区印象为目的，主动展开的融入社区、建设社区、服务社区、收益于社区的社区关系管理和促进行为。

① 小区公关
② 社会公关
③ 社区公关
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【多选题】
以下属于社区卫生服务中心提供的基本医疗服务：

① A.慢性病的诊断及治疗
② B.社区现场应急救护
③ C.家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务
④ D.转诊服务
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【多选题】
以下属于社区卫生服务中心提供的基本医疗服务

① A.慢性病的诊断及治疗
② B.社区现场应急救护
③ C.家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务
④ D.转诊服务
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【多选题】
社区老年服务集成平台的作用有（ ）。

① 预测作用
② 创新，提高服务效率
③ 提供改进意见
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