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【判断题】
全面质量管理要求专职质检人员、质量控制人员、质量管理人员参与还要求所有管理人员、生产服务人员和相关的消费者共同参与。

正确
错误
【判断题】
老年婚姻有利于老年人身体健康和情绪满足。

正确
错误
【单选题】
生态旅游从业人员培训对象包括(???? )①企业开发商与经营商②企业管理人员③企业导游及服务人员④生态旅游者

①②③
②③④
①②④
①②③④
【单选题】
养老服务评估,是为科学确定老年服务需求类型、照料护理等级以及明确护理、养老服务等补贴领取资格等,由专业人员依据相关标准,对老年人生理、心理、精神、经济条件和生活状况等进行的综合分析评价工作。( )

【单选题】
()也叫澄清,指的是心理服务人员帮助服务对象清楚、准确地表达他们的观点,他们所经历的事情,并弄清楚他们背后的情感体验。

具体化技巧
提问的技巧
自我暴露的技巧
情感反馈和表达技巧
【多选题】
炊事人员上岗应穿戴整洁的(),并应保持个人卫生。

工作服
工作鞋
工作帽
手套
口罩
【多选题】
本课程详细介绍了哪些中国革命精神?()

A.西北坡精神
B.红船精神
C.井冈山精神
D.长征精神
E.抗战精神
【多选题】
本课程详细介绍了哪些延安精神原生形态?()

A.西柏坡精神
B.抗大精神
C.南泥湾精神
D.长征精神
E.延安县同志们的精神
【单选题】
心理服务人员要注意外在形象。着装要随意,让心理咨询工作像随意的谈话聊天,解开病人的心结。

【判断题】
作为一位合格的门店服务人员,其脑海中应起码存以下两种意识:门店服务首先要帮助顾客解决问题;服务是有价值的,门店人员还应时刻意识到服务的价值所在,该说法( )

正确
错误