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【多选题】
一般来说，消费者行为具有追求实用性的是

① 儿童少年消费者
② 青年消费者
③ 中年消费者
④ 老年消费者
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【单选题】
年龄和性别是两个常用的划分消费者群的标准。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者剩余是指（ ）。

① 供给曲线以下，均衡价格以上部分
② 需求曲线以下，均衡价格以上部分
③ 需求曲线以上，均衡价格以下部分
④ 供给曲线以上，均衡价格以下部分
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【单选题】
消费者剩余是指（ ）。

① 供给曲线以下，均衡价格以上部分
② 需求曲线以下，均衡价格以上部分
③ 需求曲线以上，均衡价格以下部分
④ 供给曲线以上，均衡价格以下部分
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【判断题】
知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向公安机关报案
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【单选题】
消费者剩余是

① 消费过剩的商品
② 消费者得到的总效用
③ 支出货币的总效用
④ 消费者购买商品所得到的总效用减去支出的货币总效用
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【多选题】
消费者行为理论中的消费者包括（ ）

① 一个人
② 一个家庭
③ 一个团体
④ 一个厂商
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【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从浪费中得到的（ ）。

① 满足程度
② 满足程度超过他实际支付的价格部分
③ 边际效用
④ 满足程度小于他实际支付的价格部分
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