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【单选题】
为了解服务对象对其提供服务的满意程度，策划和设计获取服务满意信息的程序，实施调查，计算并分析服务满意结果称为（ ）。

① 服务
② 质量
③ 标准
④ 指标体系
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【简答题】
<p>市场营销策划的步骤。</p>

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【判断题】
企业的所有市场营销策划活动都应该由市场营销策划组织机构来完成。（）

① 对
② 错
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【判断题】
市场营销策划指策划者为了达到一定的营销目标，在充分进行市场调查和分析的基础上，通过有效配置和运用自身有限的资源，对企业营销活动所作的谋划。（）

① 对
② 错
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【单选题】
市场营销策划过程不包括哪一步骤（ ）

① 开会
② 收集利用信息
③ 产生创意
④ 撰写营销策划书
⑤ 推出营销策划
⑥ 执行营销策划
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【多选题】
市场营销策划推介的主要步骤包括（）

① 自我说服
② 模拟演练
③ 正式演讲
④ 事前协调
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【判断题】
市场分析是广告策划和创意的基础()

① 正确
② 错误
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【单选题】
什么是策划者在策划时能充分调配的人、财、物资源，策划就是要将策划资源进行不断整合和应用。

① 策划资源
② 策划力
③ 策划目标
④ 策划方案
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【判断题】
组织培训效果评估结果首先要向受训者反馈。

① 正确
② 错误
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【多选题】
下列建设工程项目实施阶段策划的工作中，属于项目目标分析和再论证工作内容的有（）。

① 编制项目投资总体规划
② 编制项目建设总进度规划
③ 项目实施环境调查
④ 项目总投资规划的论证
⑤ 实施期组织的总体方案
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