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【单选题】
门店
可以从以下
哪些
手段来建立顾客
的
忠诚度（ ）
①
生产优质
的
产品
②
价格优惠
③
让员工成为专家
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【判断题】
认错是常见
的
沟通
情境中
的
说话
技巧
之一。
①
正确
②
错误
查看答案解析
【多选题】
朗读
的
技巧
包括
哪些
方面？
①
音量
②
停顿
③
重音
④
节秦
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【多选题】
下列
哪些
选项是相机使用
技巧
（）。
①
A.LCD
的
应用
②
B.白平衡
的
控制
③
C.快门与光圈
的
配合
④
D.快门键
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【判断题】
个人礼仪修养
的
核心是养成高超
的
沟通
技巧
。（4分）
①
正确
②
错误
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【多选题】
管理人际
沟通
中
的
信息反馈
有
哪些
手段
①
搭建新概念
②
试图了解
③
尽力接受
④
调整行为
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【单选题】
（ ）这句话提出了在与老年病人进行
沟通
的
过程中需要采用什么样
的
沟通
技巧
。
①
规范性语言，维护老年人
的
自尊心
②
非语言
沟通
③
体触
的
应用与职业修养
④
同理心
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【单选题】
接近顾客
的
技巧
包括下列
哪些
选项（ ）
①
介绍接近
②
问题接近
③
好奇接近
④
以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客
的
技巧
包括下列
哪些
选项（ ）
①
利益接近
②
赞美接近
③
请教接近
④
产品接近
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
拍面颌像时与患者
的
沟通
技巧
，不合适
的
是（）
①
提前使患者熟悉口角拉钩性能
②
宣传图示
③
多给患者讲解相关
的
专业知识
④
多用肯定
的
语言鼓励患者
⑤
对患者
有
耐心
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