【单选题】
流程式制度传播主要是通过考核和激烈等管理制度和条例将员工行为与其薪资报酬和附加福利相挂钩，以强化品牌理念，推进品牌认同，提高员工的品牌经营意识。该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为：
①
习惯性的购买行为
②
多样性的购买行为
③
减少失调感的购买行为
④
复杂的购买行为
【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（ ）
①
正确
②
错误