【单选题】
广告能否在受众心目中留下深刻的记忆，受影响因素不包括（ ）
【单选题】
企业组织为社区就业率做出贡献，可以在社区民众心目中树立起身在社区、心属社区的良好形象。该说法（ ）
【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（ ）
【单选题】
______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
【单选题】
（ ）又称实质产品。这是产品整体概念最基本、最主要的层次，是顾客购买的目的所在，是顾客追求的效用和利益。
【单选题】
尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。
【单选题】
顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。
【多选题】
在网络环境下，顾客的购买行为具有（ ）＿的特征。
【单选题】
顾客的购买行为受下列哪些因素的影响（ ）
【判断题】
《叶甫盖尼.奥涅金》的女主人公达吉亚娜是普希金心目中理想的贵族妇女形象。
