【多选题】
单向沟通和双向沟通是人际沟通的两种方式,根据莱维特(K.Levitt)对二者的比较研究,下列说法正确的有()
④
双向沟通中,由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到有心理压力
【单选题】
管理界有这么一种主张:“如果你想表扬某人,最好形成文字;而如果你想批评某人,那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张,不同的强化方式各应采取何种沟通方式?()
①
正强化宜采取书面沟通方式,负强化宜采取口头沟通方式
②
正强化宜采取书面沟通方式,一般性的批评宜采取口头沟通方式
③
正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式
④
正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式