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【判断题】
当说话者陈述一个客观事实时，说话中不具有主观性。

① 正确
② 错误
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【单选题】
疫情期间，孩子在家中说话最多或接触最多的是（）。

① 母亲
② 父亲
③ 奶奶
④ 爷爷
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【判断题】
冲突对组织绩效都是有害的，管理者需要避免组织冲突的发生。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是为了鼓励试用而向消费者提供折扣价格的证明，鼓励试用产品和重复购买的一种非常有效的方式。

① 包装促销
② 抽奖销售
③ 优惠券
④ 现场演示
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【单选题】
（）指个体对自己的身体外貌、衣着装束、言谈举止、家庭环境和家庭成员以及所有物的认识与评价。

① 心理自我
② 生理自我
③ 社会自我
④ 物质自我
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【单选题】
观课的三重境界是愿听、乐听与（ ）

① 深听
② 细听
③ 精听
④ 爱听
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【单选题】
（）是“说”的礼貌。

① 以上都包含
② 用语朴实友善、语调平和亲切
③ 姿态优雅、举止得体
④ 既善于以情动人，又善于以理服人
⑤ 回避隐私
⑥ 使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
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【单选题】
礼貌的核心是（ ）

① 注重仪容仪表
② 提供个性化服务
③ 尊重人
④ 一视同仁
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【单选题】
闻诊有“听”和“嗅”两层含义,下列不属于“听”范畴的是

① 口气
② 语音
③ 嗳气
④ 呼吸
⑤ 咳嗽
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【单选题】
双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和() 。

① 复述的行为
② 转达的行为
③ 问的行为
④ 答的行为
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