（）即消费者受到某种刺激而对客观事物产生欲望和需求。

【多选题】

预测是根据反映客观事物的资料信息，运用科学方法来预计和推断客观事物发展的必然趋势和可能性。即根据过去和现在预计未来，由已知推断未知的过程。经营预测的基本原则有（　　）。

① 延续性原则：顺势而为

② 相关性原则：变量依存关系存在

③ 统计规律性原则：按统计规律推测

④ 成本效率原则：投入产出

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【判断题】

消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才可行使。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】

关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。

① 选择商品更加理性化。

② 消费需求差异化变小。

③ 网络消费者更加关注价格的影响。

④ 消费具有主动性。

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【单选题】

在计算机领域，客观事物的属性表示为__________。

① 数据

② 数值

③ 模拟量

④ 信息

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【判断题】

当消费者绝对收入与相对收入呈同向变动时，即同升或同降，对消费者心理变化不会产生过大的影响。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（）

① 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据

② 感觉使消费者获得对商品的第一印象

③ 利用感觉可以帮助消费者确定购买目标

④ 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略

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【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向公安机关报案

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【单选题】

41、客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体属性的认识，这种心理过程是（）。

① 意识

② 感觉

③ 知觉

④ 注意

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【判断题】

营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。

① 正确

② 错误

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