【单选题】
根据《工程建设施工企业质量管理规范》，质量管理分析应确保其结果的有效性，分析程序不包括下列（）内容。
①
确定质量管理状态
②
质量方针和质量目标
③
进行数据统计分析
④
收集质量管理信息
【多选题】
下列情形中，不适用旅行社质量保证金赔偿的有（ ）
①
因不可抗力因素不能履行合同的的
②
由于导游人员的原因造成旅游者经济损失的
③
旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的
④
超过规定的时效和期限的
【单选题】
根据《工程建设施工企业质量管理规范》，不属于质量管理检查策划依据的要求是（）。
①
质量管理的重要过程和薄弱环节
②
质量管理职责
③
以往质量管理检查的结果
④
各层次管理职责的落实程度