【单选题】
在风险减少论中，消费者可能遇到的风险主要有以下哪几种（ ）
①
风险是商品的质量和售后服务风险
②
风险是消费付出的风险
③
风险与产品生产有关
④
心理风险
⑤
以上选项都选
【单选题】
在危机管理过程中，面对愤怒的公众，我们不应该采取的措施是（ ）。
①
A.注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
②
B.牺牲长期利益，把焦点集中到短期利益中去
③
C.愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
④
D.显示责任感，承诺降低公众的损失