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【单选题】
关于顾客组织化，现较为通行的做法是

① 一对一服务
② 呼叫中心
③ 顾客俱乐部
④ 客户经理制度
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【单选题】
能满足顾客多方面的购买要求，为顾客提供较多的购买方便，并且可以保证产品完好无损，故顾客比较乐于接受的是（ ）方式。

① 上门推销
② 柜台推销
③ 网上推销
④ 会议推销
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【单选题】
托幼园所在清洁布质（毛巾、床单等）物品时，浸泡在洗衣粉中的时间大约是

① 30分钟
② 20分钟
③ 10分钟
④ 5分钟
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【单选题】
“一五”计划建设时期，我国推出了（）重点工程。

① 126项
② 136项
③ 146项
④ 156项
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【单选题】
微信是腾讯公司于（ ）推出的一个为智能终端提供及时通讯服务的免费应用程序。

① 2010年1月21日
② 2011年1月21日
③ 2012年1月21日
④ 2013年1月21日
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【判断题】
“顾客永远是对的”这一先进的服务理念是海尔公司率先提出来的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
2015年12月，我国推出了（）的人口政策。

① 单独两孩
② 全面两孩
③ 单独三孩
④ 全面三孩
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【单选题】
我国为了支持高科技的发展，专门推出了（）。

① 新三板
② 创业板
③ 科创板
④ 中小板
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【单选题】
为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（ ）。

① 横向一体化
② 纵向一体化
③ 相关多元化
④ 混合一体化
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【单选题】
《苏小小墓》作者是。

① 李商隐
② 韩愈
③ 孟郊
④ 李贺
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