产品导向是指企业将业务范围限定为经营某种定型产品，仅仅把生产同一产品的企业视为竞争对手。（）

【单选题】

（）是指产品在功能、质量、构造、外观、包装等方面与其他企业生产的同类产品的差异。

① 通过服务创新实现产品差异化

② 通过产品实体的创新体现产品的差别化

③ 通过信息传递实现产品差别化

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【单选题】

（）是指国际企业根据各个目标市场的不同特点和要求，开发、生产相应的产品，推向不同的市场，产品差别化是保持竞争优势的重要手段之一。

① 产品差别化战略

② 产品标准化

③ 产品同质化

④ 产品差别

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【单选题】

系列式扩展是指企业生产与原有产品系列不相关的产品。（）

① 对

② 错

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【单选题】

一个生产灯具的公司将公司名称改为照明设备公司，生产各种类型的照明产品，包括各种灯具、发光材料等，此外，公司还积极开发新的照明技术。该公司在确定自己业务范围时，最有可能的导向是（）

① 产品导向

② 技术导向

③ 顾客导向

④ 需求导向

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【判断题】

企业对竞争对手不需要负有责任

① 正确

② 错误

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【单选题】

产品观念导致企业经营者将眼光盯住自己的产品而不是（），因此，必然导致“营销近视证”。

① 生产成本

② 竞争对手

③ 市场占有率

④ 顾客需求变化

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【单选题】

将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。

① 全面质量管理

② 服务蓝图

③ ISO质量体系

④ 标准跟进

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【单选题】

将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。

① 全面质量管理

② 服务蓝图

③ ISO质量体系

④ 标准跟进

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【单选题】

企业实施（）的关键是选好战略目标，一般原则是，企业要尽可能地选择竞争对手最薄弱环节和最不易受替代产品冲击的目标。

① 低成本战略

② 反应式战略

③ 差异化战略

④ 集中化战略

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【单选题】

（）是指市场一有变化，企业就闻风而动，同时开发同一新产品。

① 先于竞争者上市

② 同于竞争者上市

③ 迟于竞争者上市

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